[KT 파손 보험] 갤럭시노트10 배터리 교체 보험금 청구 및 주의사항

안녕하세요? 오늘은 갤럭시노트10 배터리를 교체에 대한 보험금 청구하는 방법에 대해 설명드리려고 합니다. 이전 글에서 제가 갤럭시노트10 배터리를 교체를 했던 이야기를 했습니다. 그 이후에 잠깐 잊고 있다가 보험금을 청구해야겠다는 생각이 들어 오늘 보험금을 청구하게 되었습니다. (전 글은 다음 링크에서 확인부탁드립니다.)

 

https://hotreviewer.tistory.com/entry/%EC%82%BC%EC%84%B1-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%84%BC%ED%84%B0-%ED%9B%84%EA%B8%B0-%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B8-10-%EB%B0%B0%ED%84%B0%EB%A6%AC-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%EC%A3%BC%EC%9D%98%EC%A0%90

[삼성 서비스 센터 후기] 갤럭시 노트 10 배터리 교체 주의점!

 

본 글은 다음과 같이 구성됩니다.

• 보험금 신청방법
• 보험금 청구 결과
• 요약 및 주의사항

1. 보험금 신청방법

먼저 보험금 신청방법에 대해 설명드리고자 합니다. 저는 제가 KT 통신사를 사용하고 있기 때문에 KT기준으로 설명드리겠습니다. 이전 글에서도 설명을 드렸듯이, 보험에 모바일로 파손 신청을 먼저 하였습니다.( https://www.ktphoneins.com/ )신청을 하고 나니 다음날 전화가 왔습니다.

KT휴대폰보험 온라인 보상센터

 

"배터리가 빨리 닳아서 교체를 한 것은 수리가 안될 수 있습니다. 고객님"

 

참 황당한 이야기라고 생각하였습니다. 제가 KT vvip이긴 하지만 매달 일정금액을 내고 보험에 가입했는데 전화까지 해서 저런 소리를 한다는게 상식적으로 이해가 가지 않았습니다. 그래서 가입했던 보험명과 약관을 찾아봤습니다.  vvip로 가입한 보험명은 'KT 슈퍼안심3 슬림보험'이었습니다. 약관은 다음 링크에 있습니다.

 

https://www.ktphoneins.com/WA/VisitAgency/Guide/KTSuperansim3.aspx

KT슈퍼안심

 

약관을 잘 살펴보니, 파손은 자기부담금 25%(최소 3만원), 배터리 1회 보장(2만원)으로 되어있습니다. 근데 참 애매한 내용이 있습니다. 배터리 수리보증 연장에 보면 '보장기간 : 보험가입 후 만 13개월 차 ~ 만 36개월 차 (2년)' 이라는 문구가 있습니다. '만 13개월 차'라는 것이 12개월이 지나고 13개월 차라는 뜻인가 조금 헷갈렸습니다.

 

어쨋든 보험을 신청하였고, 이에 필요한 서류는 다음과 같습니다.

• 수리 영수증
• 수리비 명세서(견적서)

서비스센터에서 나올 때 2가지 영수증을 받습니다. '영수증'과 '서비스 내역서'를 받는데요. 저는 '서비스 내역서'가 '수리비 명세서'라고 생각해서 모바일로 제출했는데 보상센터가 전화가 와서 안된다고 했습니다. 그래서 삼성전자 홈페이지에서 명세서를 냈는데 이것 또한 상세 내역이 필요하다고 했습니다. 공식 홈페이지에 나와있는 서비스센터에 전화(1588-3366)를 해서 상세 내역서를 다시 받아서 제출하는 아주 복잡한 절차를 거쳤습니다. 우여곡절 끝에 신청을 마쳤습니다.

 

2. 보험금 청구결과

보험금을 신청한 후 몇 시간만에 심사가 끝나서 문자로 연락이 왔습니다. 문자 내용은 '휴대폰 보험 승인되어 안내드립니다. 보상 금액은 22,000원' 이었습니다. 상담원의 말과는 다르게 보상이 되긴 했습니다. 그리고 배터리 보장(자부담 2만원)이 아닌 파손(자부담 3만원)으로 적용이 되었습니다. 기준이 애매해서 그냥 결과에 만족하기로 했습니다. 

 

3. 요약 및 주의사항

청구신청 부터 결과까지를 요약하면 다음과 같습니다.

 

• 파손 보험에 가입되어 있는지 확인한다. (마이 KT 앱 등)
• 어플이나 홈페이지에서 파손 신청을 한다. (https://www.ktphoneins.com/)
• 스마트폰을 수리한다.
• (주의사항) 영수증과 수리비 상세 명세서를 요청하여 받는다. [* 바로 받지 않으면 귀찮은 일이 생깁니다.]
• 어플이나 홈페이지에 서류를 제출하여 신청을 완료한다. (https://www.ktphoneins.com/)
• 휴대폰 보험 승인 후 보상 금액을 수령한다.

[맺음글]

아직 보상 금액을 수령하지 못한 상태라 어디 계좌로 들어오는지 확인이 필요합니다. 아마 최초 보험 가입할 때 입력한 계좌로 들어올 것이라 예상합니다. 보험 승인 익일부터 은행 영업일 기준 5일 정도가 소요된다고 하니 가벼운 마음으로 기다리려고 합니다. 다음에는 더 좋은 글로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.